El director general de Ibernex, Tomás Prieto, tiene claro que el futuro de la atención residencial no depende de la acumulación de dispositivos, sino de la utilidad de los datos que estos generan. «Digitalizar no es solo poner pantallas; es transformar el dato en información«, afirma el directivo, que defiende un modelo donde la ingeniería se pone al servicio de la gestión para que cada interacción en el centro —desde una llamada atendida hasta una constante vital— quede registrada automáticamente y se convierta en una herramienta de decisión.
Del mismo modo, en un sector tensionado por la escasez de personal, la apuesta de la compañía española pasa por automatizar procesos que liberen de cargas administrativas a los trabajadores. La fiabilidad tecnológica se vuelve aquí «absolutamente crítica» para garantizar que el servicio no se interrumpa. El objetivo, según explica Prieto, es que la digitalización resuelva lo que «muchos repiten pero realmente resuelven muy pocos»: lograr que los equipos profesionales «puedan centrarse en lo más importante: el cuidado del residente«.
A través de soluciones como Helpnex, la firma busca integrar comunicación y análisis en tiempo real basándose en una metodología de escucha activa en las residencias. Esta visión integral permite evolucionar las herramientas desde el terreno y no desde una oficina, transformando la operativa diaria en un ecosistema conectado que busca, por encima de todo, aumentar la seguridad y la eficiencia en la atención a la dependencia.
Tomás Prieto lo explica en esta entrevista a https://dependencia.info/:
– ¿Cómo está contribuyendo Ibernex a transformar el modelo asistencial en residencias?
Ibernex es una compañía de ingeniería especializada en el diseño, desarrollo y fabricación de soluciones de comunicación y software para el sector asistencial. Pero en Ibernex entendemos que la tecnología debe ir más allá de la llamada paciente-enfermera. Por ello nuestras soluciones permiten digitalizar procesos, optimizar la gestión del personal y mejorar la calidad asistencial.
A través de plataformas como Helpnex, integramos comunicación, localización y análisis de datos en tiempo real, todo para ayudar a las residencias a ser más eficientes, seguras y centradas en el residente.
– ¿Qué significa, en la práctica, “digitalizar” un centro?
Digitalizar no es solo poner pantallas; es transformar el dato en información. En la práctica, implica que cada interacción: una llamada atendida, una constante vital tomada, un acceso a una zona restringida.. quede registrada automáticamente en un sistema multicentro, permitiendo a las direcciones de los centros explotar esos datos para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
– ¿Qué diferencia a Ibernex frente a otros proveedores del sector?
Nuestra principal diferenciación es que ofrecemos una solución integral que combina hardware y software con una elevada capacidad de integración. Frente a otros proveedores centrados únicamente en dispositivos, en Ibernex desarrollamos un ecosistema completo que conecta todos los elementos del centro.
Esto permite a nuestros clientes ir más allá de la gestión de alarmas, obteniendo información clave para optimizar la toma de decisiones y mejorar la eficiencia operativa. Además, todas nuestras soluciones se desarrollan y fabrican en España, con garantía de calidad y un servicio de soporte cercano y a largo plazo, lo que nos convierte en un socio tecnológico de confianza.
– Ibernex tiene una gran presencia en el mercado. ¿Cómo influye esto en su propuesta de valor?
Nuestra base instalada, con cientos de residencias y decenas de miles de camas, nos proporciona un conocimiento profundo del sector, su actividad y necesidades. En Ibernex no diseñamos desde una oficina, sino que trabajamos con metodología de escucha activa que nos permite analizar las necesidades reales ya que nuestro enfoque se basa en solucionar problemas concretos.
Esto nos permite evolucionar nuestras soluciones de forma continua, anticiparnos a las necesidades de los clientes y ofrecer tecnologías probadas en entornos reales. Es una ventaja competitiva clave que refuerza nuestra posición de liderazgo.
– ¿Qué papel juega la fiabilidad en sus soluciones?
La fiabilidad es absolutamente crítica en nuestro sector. Nuestras soluciones están diseñadas para garantizar la continuidad del servicio incluso en situaciones adversas, con arquitecturas robustas y sistemas descentralizados.
Esto asegura que las residencias puedan operar con total confianza, sabiendo que la tecnología responde cuando más se necesita.
– ¿Cómo está respondiendo Ibernex a los retos actuales como la escasez de personal o la digitalización?
Estamos desarrollando soluciones que ayudan a optimizar los recursos disponibles, automatizando procesos y facilitando la toma de decisiones basada en datos. La digitalización permite reducir cargas administrativas, mejorar los tiempos de respuesta y aumentar la eficiencia del personal.
En definitiva, ayudamos a que los equipos puedan centrarse en lo más importante: el cuidado del residente. Un mensaje repetido por muchos pero realmente resuelto por muy pocos.