Herramientas digitales como forma sostenible de mejorar la eficiencia en la prestación de atención
Reunión de trabajo realizada el 8 de noviembre de 2024 en el Hub La Aldehuela de Zamora.
EXPERTOS
Nuria Ordóñez
Ingeniero de Telecomunicaciones y PDD del IESE, con más de 20 años de experiencia en el sector Telco lanzando nuevos servicios en diferentes verticales, como eHealth, Hogar Digital o IoT. Actualmente es responsable de la propuesta de valor de Servicios Sociales de Telefónica España, donde han desarrollado un nuevo vertical para dar cabida a todas las necesidades de este sector, desde la Teleasistencia a la Digitalización de los Servicios Sociales, pasando por soluciones para la detección y el acompañamiento a la Soledad No Deseada. Como apasionada de la Tecnología que es, está encantada de contribuir a que la Tecnología mejore la vida de las personas.
Víctor Barrientos
Desde hace más de doce años lidera proyectos tecnológicos orientados a mejorar la calidad de vida de personas con discapacidad intelectual. Su trabajo se centra en la aplicación de tecnologías avanzadas como la realidad virtual, robótica social, domótica adaptada y asistentes virtuales, con el fin de fomentar la autonomía de las personas con discapacidad y promover la igualdad de oportunidades.
Su trayectoria profesional ha estado siempre vinculada a iniciativas de accesibilidad y formación en tecnologías de apoyo, luchando activamente por la inclusión social y la igualdad. Estas experiencias le han permitido desarrollar un enfoque integral, en el que la tecnología actúa como herramienta clave para derribar barreras y generar un impacto positivo en la vida de las personas.
En su tiempo libre, disfruta de la música, la fotografía y de pasar tiempo de calidad con mis hijos, lo que refuerza mi compromiso personal con el equilibrio entre la vida profesional y familiar.
Mesa Dinámica de Trabajo
El viernes, 8 de noviembre ha tenido lugar en el Hub de Innovación Tecnológico ‘La Aldehuela’, Zamora, la última de las 4 jornadas presenciales «Hacia FITECU 2025», en la que hemos trabajado con un grupo de participantes sobre el reto 4: Herramientas Digitales como forma sostenible de mejorar la eficiencia en la prestación de la atención.
Programa:
- 09:30 – 09:45 Bienvenida y Apertura de la jornada, presentación de los participantes – Montse Fdez. Chimente (Gerente SIVI)
- 09:45 – 10:30 Intervención del Experto Invitado – Víctor Barrientos
- 10:30 – 11:15 Experiencias en el Ecosistema Clúster SIVI – Nuria Ordóñez (Telefónica)
- 11:15 – 12:00 Debate y Reflexión con el Público
- 12:00 – 12:30 Pausa Café y Networking
- 12:30 – 14:30 Dinámica de Trabajo Colaborativo
- 14:30 Cierre de la Jornada
Objetivos
El objetivo de la reunión es explorar soluciones tecnológicas que optimicen la eficiencia en la atención, promoviendo la sostenibilidad y la reducción de recursos. Además, busca fomentar la colaboración entre actores del ecosistema de cuidados y anticipar futuras tendencias tecnológicas que impulsen la innovación en el sector.
El reto 4 incluyó actividades centradas en desarrollar, mediante un proceso de trabajo conjunto de los participantes, el reto identificado, dinamizado por dos expertos en la materia, en este caso: Víctor Barrientos, formador en tecnologías de apoyo, accesibilidad e inteligencia artificial, habló primero sobre los retos tecnológicos que tenemos los/as profesionales y las organizaciones para mejorar la calidad de vida de las personas.
“Si hay alguna tecnología que puede llegar a la gente, es importante que sepamos que existe y que podamos llegar a las personas a través de ella”, destacó Víctor Barrientos, que expuso herramientas de realidad virtual, robótica social o impresión 3D orientadas al bienestar, rehabilitación física, estimulación cognitiva, evaluación y anticipación.
A continuación, Nuria Ordóñez, del Vertical de Salud y Social de Telefónica, entidad de nuestro ecosistema, nos habló sobre herramientas de teleasistencia avanzada, soledad no deseada, digitalización de los servicios sanitarios, residencias de mayores dependientes o gestión remota de pacientes.
“Es fundamental usar la tecnología para mejorar la calidad de vida de las personas. Hay muchísima gente trabajando para ello y estamos desarrollando soluciones con Inteligencia Artificial que nos ayuden a predecir patrones de comportamiento”, reveló.
Metodología
Para este reto 4, se planteó una metodología dinámica muy participativa en pequeños grupos para el análisis de problemas y la generación de ideas innovadoras buscando respuestas a los siguientes cuatro retos:
- Tecnologías de apoyo accesibles: cerrando la brecha digital en contenidos vulnerables.
- IA predictiva para la optimización de recursos en la atención socio-sanitaria.
- ¿Qué soluciones basadas en tecnología se nos ocurren para evitar la soledad una vez que se ha detectado?
- ¿Qué tendría que tener una herramienta o aplicación que ayude a un trabajador social a mejorar el tiempo de atención de cada persona?
Así, tras debatir de las prioridades bajo tres criterios (novedad, utilidad y factibilidad), los participantes finalizaron con una valoración y puesta en común de las propuestas, en la que sus portavoces defendieron los criterios y las conclusiones grupales de cada desafío.
Informe jornada
Descarga el informe del Reto #4
Descarga de las presentaciones de los expertos:
Jornadas muy inspiradoras
Gracias a todos por la agilidad y dinamismo durante la sesión, y por la gran cantidad de aportaciones, de las que pronto podremos enviar las conclusiones elaboradas por los expertos a partir de todas vuestras contribuciones.
Han sido unas jornadas muy inspiradoras en la que compartimos el saber y las experiencias de los participantes y pudimos escuchar otras voces en la búsqueda de soluciones y conciliar la diversidad de criterios empleados en la solución de los desafíos.
¡Os esperamos en FITECU 2025!